Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, bakirhamam.com.tr web sitesini ziyaret etmeniz ve Buğu & Bakır atölyesinden bakır hamam ürünleri talep etmeniz hâlinde geçerlidir. Siteyi kullanarak ve bir sipariş talebi ileterek bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Buğu & Bakır, bir atölye hizmeti sunar; sitemiz üzerinden anlık satın alma yapılmaz, siparişler teklif ve teyit üzerinden ilerler. Koşulları kabul etmiyorsanız sipariş sürecini başlatmamanızı rica ederiz.

2. Sipariş Süreci

Ürünlerimiz elde dövülerek, çoğunlukla ölçüye göre üretilir. Süreç, iletişim formu ya da telefonla bize ulaşmanızla başlar. Talebinizi, kullanım yeri, istenen ölçü, ağız tipi ve bütçe gibi detaylarla birlikte değerlendirir; ardından size yazılı bir teklif iletiriz. Sipariş, teklifi onaylamanız ve varsa depozitoyu ödemenizle kesinleşir. Ölçüye özel parçalarda üretime, ölçüleri ve tasarım detaylarını birlikte teyit ettikten sonra başlarız. Bu teyit, üretimin dayanağı olan mutabakattır.

3. Fiyatlandırma

Sitemizde yer alan rakamlar, 2026 yılına ait örnek fiyatlardır ve bilgilendirme amaçlıdır. El işçiliği, bakırın gramajı, parça ölçüsü ve işleme detayı her siparişte değiştiğinden kesin fiyat, size özel hazırlanan teklifle belirlenir. Onaylanan teklifteki fiyat, sipariş süresince geçerlidir; teklif tarihinden sonra hammadde maliyetlerindeki önemli değişiklikler yalnızca henüz onaylanmamış teklifleri etkileyebilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası üzerinden ve yürürlükteki vergiler dâhil biçiminde belirtilir.

4. Teslim Süreleri

Teslim süresi, parçanın türüne ve üretim yoğunluğuna göre değişir. Tekli hamam tası, sabunluk ve leğen gibi hazır ya da kısa üretimli parçalar genellikle 5-10 iş günü içinde teslime hazır olur. Ölçüye özel dövülen kurna ve benzeri büyük parçalarda üretim, tasarım teyidinden itibaren 3-5 hafta sürebilir. Bu süreler tahmini olup, sipariş teyidi sırasında size özel olarak netleştirilir. Kargo süresi, seçilen gönderim yönteminin taşıma süresine göre ayrıca eklenir.

5. İptal ve İade Politikası

İade ve iptal kurallarımız, ürünün seri mi yoksa ölçüye özel mi üretildiğine göre farklılaşır. El dövmesi standart parçalarda makul bir iade hakkı tanırız; ancak kişiye özel dövülen parçalar niteliği gereği yeniden satılamadığından iadeye tabi değildir. Aşağıdaki başlıklar ve tablo, hangi durumda ne uygulandığını özetler. Her koşulda, hatalı ya da ayıplı üretilen bir parçanın değişimi veya onarımı bize aittir; bu haklarınız aşağıdaki kurallardan bağımsızdır.

5.1. Standart parçalar

Ölçüye özel olmayan standart parçalarda (tekli hamam tası, sabunluk, leğen gibi), ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade için parçanın kullanılmamış, kalayına ve yüzeyine zarar verilmemiş, orijinal durumunda olması gerekir. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, parça tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade edilir. Gönderim masrafı, üründe bir ayıp bulunmaması hâlinde iadeyi talep eden tarafa aittir. Hijyen veya kullanım izi taşıyan parçalar bu kapsamın dışındadır.

5.2. Ölçüye özel parçalar

Kurna, özel ağız, verilen ölçülere göre dövülen leğen ve benzeri kişiye özel üretilen parçalar; yalnızca sizin talebinize göre şekillendirildiğinden ve yeniden satışa uygun olmadığından iadeye tabi değildir. Bu parçalarda cayma hakkı, ürün hatasız üretildiği sürece uygulanmaz. Buna karşılık, teslim edilen özel parçanın onaylanan ölçü veya tasarıma uymaması hâlinde düzeltme, yeniden üretim veya bedelde uygun bir indirim yollarından biriyle sorunu gideririz.

5.3. Sipariş iptali

Bir siparişi, üretime başlamadan önce iptal ederseniz, ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Üretim başladıktan sonra iptal talep etmeniz hâlinde, o ana kadar harcanan malzeme ve işçiliği karşılamak üzere alınan depozito iadeden düşülür; kalan tutar varsa size geri ödenir. Üretimi büyük ölçüde tamamlanmış ölçüye özel parçalarda iptal, parçanın bedelinin tamamının tahsilini gerektirebilir. Bu nedenle iptal talebinizi mümkün olan en erken aşamada iletmenizi öneririz.

5.4. İptal / iade oranları tablosu

6. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Deprem, yangın, sel gibi doğal afetler; salgın; grev; genel elektrik ya da tedarik kesintileri; hammadde temininde yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve resmi makamların kararları bu kapsamdadır. Böyle bir durumda teslim süreleri, engelin sürdüğü müddetçe makul ölçüde uzar ve bu gecikmeden dolayı taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz. Engelin makul bir süreyi aşması hâlinde taraflar siparişi karşılıklı olarak sonlandırabilir.

7. Fikri Mülkiyet

Bu sitedeki metinler, ürün fotoğrafları, tasarım motifleri, çekiç deseni uygulamaları ve Buğu & Bakır markası dâhil tüm içerik atölyemize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. İçeriğin bir kısmının veya tamamının izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması veya ürünlerimizin taklit edilmesi yasaktır. Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla sayfaları görüntüleyebilir, kaynağı belirterek atıfta bulunabilirsiniz. Diğer kullanımlar için önceden yazılı iznimizi almanız gerekir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Ürünlerimizi özenle, geleneksel yöntemlerle üretiriz; el dövmesi parçalarda görünür çekiç izleri ve küçük yüzey farklılıkları kusur değil, üretim yönteminin doğal sonucudur. Bakır ürünlerin bakımı ve kalay yenileme ihtiyacı, kullanım koşullarına göre değişir; hatalı kullanım, aşındırıcı temizlik veya bakım eksikliğinden doğan zararlardan sorumlu tutulamayız. Yasal olarak sorumlu olduğumuz hâller saklı kalmak üzere, dolaylı zararlar ve öngörülemeyen kayıplar bakımından sorumluluğumuz, ilgili siparişin bedeliyle sınırlıdır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar bakımından, yürürlükteki tüketici mevzuatının öngördüğü yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

10. İletişim

Kullanım Koşulları, sipariş süreci veya iptal / iade talepleriniz hakkında her sorunuzda bize ulaşabilirsiniz. Atölyemiz Kemankeş Karamustafa Paşa Mahallesi, Necatibey Caddesi No:58/2, Karaköy, Beyoğlu / İstanbul adresindedir. Bize merhaba@bakirhamam.com.tr adresinden e-posta gönderebilir veya 0212 243 71 68 numaralı telefondan çalışma saatleri içinde ulaşabilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede, açık ve çözüm odaklı biçimde geri dönüş yaparız.